Механизм (кнопка) «Купить» и корзина должны работать максимально просто. Корзина должна наглядно отображать все существенные характеристики товара и позволять изменение выбранных товаров, а также содержать легко заметную кнопку для оформления заказа.
Сделать процесс оформления заказа простым настолько, насколько возможно. Желательно минимизировать отвлекающие элементы, относящиеся к сайту (или вообще осуществлять оформление в отдельном от сайта окне). Однако должен быть предусмотрен возврат к продолжению покупок на сайте.
Наглядно отображать все шаги при оформлении заказа и текущий шаг, предоставить пользо-вателю возможность удобного перемещения между ними (в том числе и возврат).
На заключительной странице отображать итог – в каком виде будет оформлен заказ. После подтверждения оформления заказа показывать страницу «заказ оформлен».
Запросы пользователей по поиску товаров должны сохраняться для последующего анализа администрацией сайта (как маркетинговой, так и технической составляющей).
Чётко описывать, в каких странах или регионах осуществляет деятельность компания, куда возможна доставка заказов. В случае возможности технических, таможенных или юридических затруднений при доставке – предупреждать о них пользователя заранее.
