Раздел «Помощь» для пожилых пользователей: Веб-приложениям, целевыми пользователями которых являются пожилые люди, следует иметь раздел «помощь» или даже «руководство пользователя». Общеизвестно, что обычные пользователи не читают руководства, однако пожилые люди являются одной из групп, которые могут всё-таки это делать.

Если сайт подразумевает регулярное использование, внесение изменений (обновлений) в его работу должно сопровождаться заблаговременным объявлением и разъяснениями, а также соответствующими изменениями в руководствах пользователя.