User thesaurus

Терминология и тексты для пожилых пользователей: Техническую информацию следует представлять в неспециализированной форме, доступной для чтения и понимания. Сообщения системы (в том числе, об ошибках) должны быть понятными и не угрожающими. Необходимо тщательно обдумывать, совершенно необходимым ли является использование специализированных интернет-терминов в тексте.

Названия пунктов навигации соответствуют «языку» пользователя, адекватно описывают содержание раздела. Названия разделов (страниц) должны соответствовать пунктам навига-ции.

Популярные запросы желательно обрабатывать специальным образом (даже в случае, если искомый товар отсутствует на сайте).

Поиск по сайту должен поддерживать синонимы, обрабатывать орфографические ошибки, падежные, числовые и иные формы.

Говорить на языке пользователя. Не использовать без необходимости нестандартные или «заумные» термины (например, для описания цвета товара).

Использовать максимально простой уровень текста, соответствующий возрасту, знаниям и образованию пользователя.