Информация в виде текста размещается на официальном сайте в формате, обеспечивающем возможность поиска и копирования фрагментов текста средствами веб-обозревателя («гипертекстовый формат») и допускающем сохранение на технических средствах пользователя.

Минимальный размер шрифта для пожилых пользователей: В веб-приложениях, направленных на пожилых пользователей, должен использоваться размер шрифта не менее 12pt (в расчете на разрешение 1024*768).

Терминология и тексты для пожилых пользователей: Техническую информацию следует представлять в неспециализированной форме, доступной для чтения и понимания. Сообщения системы (в том числе, об ошибках) должны быть понятными и не угрожающими. Необходимо тщательно обдумывать, совершенно необходимым ли является использование специализированных интернет-терминов в тексте.